市场公关活动策划

2018-11-3 13:23| 发布者: admin| 查看: 660| 评论: 0

摘要: 市场公关是主要从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询,策划,实施和服务的管理职能,公关的主体是社会组织;公关的客体是公众;公关的手段是传播。 公关应具备以下五方面的职能: 1.宣传引导,传播 ...
      市场公关是主要从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询,策划,实施和服务的管理职能,公关的主体是社会组织;公关的客体是公众;公关的手段是传播。 

       公关应具备以下五方面的职能: 1.宣传引导,传播推广。 2.收集信息,监测环境。 3.咨询建议,形象管理。 4.沟通交际,协调关系。 5.解决矛盾,处理危机。

1.什么是市场公关:

       市场公关是主要指从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询,策划,实施和服务的管理职能,公关的主体是社会组织;公关的客体是公众;公关的手段是传播。 公关应具备以下五方面的职能: 1.宣传引导,传播推广。 2.收集信息,监测环境。 3.咨询建议,形象管理。 4.沟通交际,协调关系。 5.解决矛盾,处理危机。它是站在一个固定的角度社会组织,来分析其所面临的各种关系。不同的社会组织,由于其业务特点不同,工作对象不同,因而会面临不同的公众对象,从而形成不同的公众关系。同一个社会组织,由于不同时期工作的重点不同,也会使其面临着不同的公众,形成不同的公众关系。这说明公众关系并不具有公共性。但因公共关系已约定俗成并广为流传,这里也称公共关系。公共关系是一个社会组织与其社会公众之间建立的全部关系的总和。它发挥着管理职能,开展着传播活动。社会组织通过有效地管理,旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力;通过双向的信息沟通,旨在争取社会公众的谅解、支持与爱戴,谋求组织与公众双方的利益得以实现.

      公关活动策划与实施是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能持续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度,提升组织品牌形象,改变公众对组织的看法,累积无形资产,并能从不同程度上促进销售。

2.市场公关包含哪些内容 :

       品牌推广:我们所处的时代是一个以消费者为中心的世界,市场公关可以帮助客户倾听消费者的心声和期望,提高企业品牌的知名度、美誉度、拉动产品的销售,获得消费者的认知和认同,最终为消费者提供品牌的归属感和提高其对品牌的忠诚度。

        产品推广:通过对消费者进行专业的消费者满意度研究和产品研究,深入了解中国各区域消费者、媒体的特性及需求,同时通过对客户产品特性的研究,确定产品推广的传播目标和策略,我们可以帮助客户找出其产品及服务的独特性,并在此基础上得出清晰而吸引人的信息来传达给目标受众、提高产品的认知度、区隔新市场,为产品的推广奠定良好的基础。

       活动管理:要取得卓越的公关结果,不仅需要专业的公关能力以及行业的洞察力,更需要掌握不同行业的动态数据,为客户提供针对性强、执行力高的公共关系服务,从数据的采集、分析到提出解决方案再落实到解决方案的执行,益派咨询将自己的经验及优势串联起来,成为国内为数不多的可以为客户提供从始至终市场服务的机构,连贯的服务体系,为客户提供最完整、最优质、最高效的市场营销服务。 

        危机管理:通过对消费者研究、满意度研究的经验,可以为客户提供基于多年行业经验、媒体洞察的策略和观点,帮助客户建立预防、评估、对应和品牌恢复的危机管理体系。 

        媒体关系:公共关系的核心之一在于媒体关系的管理,良好的媒体关系可以帮助组织、机构与他们的利益相关者建立起充分的沟通渠道,既可以清晰准确的传递他们的核心信息,同事也能够有效的规避危机造成的负面影响。

       企业社会责任:企业社会责任是当前企业、社会、媒体关系的共同话题,也是企业的长期持续发展、激励内部员工士气的必然需求。

3.市场公关与市场营销的区别是什么

       主要表现在:(1)范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域,最多不过是经济领域内,但市场公关所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外,市场公关还涉及政府、学校、医院等各种组织,远远超过了经济领域。市场公关比市场营销有更广泛的社会性,学科应用范围也更为广阔。   

(2)目的不同。市场营销的直接目的是销售产品,从而进一步扩大赢利,产生企业效益;市场公关的目的是树立组织形象,产生良好的公众信誉,从而使组织获得长足的发展。   

(3)手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、商标、包装、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而市场公关所采用的手段是宣传资料、各种专题活动,如社会赞助、典礼仪式、危机处理等活动。

(4)目标不同:市场营销是在一个长期的基础上,吸引和满足客户的需求,以便赢得一个组织的经济目标,其基本责任是建立和维护一个组织的产品或市场;市场公关通过长期努力,赢得组织的良好形象,而并非是利益还包括社会方面的利益,其基本责任则是建立和维护组织与公众之间的互惠互利的关系 。

(5)聚焦不同:市场营销主要聚焦于顾客的交换关系,其基本过程是通过交换即满足顾客需要又赢得经济利益;而市场公关涉及范围广泛的各类公众包括客户公众和非客户公众,如:雇员、投资者、政府。   

(6)市场公关和市场营销在范围上也不存在谁包含谁的问题,有效的市场公关通过维护和谐的社会关系和政治环境促进市场营销工作;而成功的市场营销同样有助于建立和维护组织与公众之间的良好关系。

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